Operatore/Operatrice Servizio Clienti

Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro

Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile). Questo è reso possibile dal lavoro sinergico di oltre 800 professionisti, tra dipendenti e consulenti. Inoltre l’esperienza maturata in più di 20 anni di presenza sul mercato, rendono Optima una realtà solida ed affermata.

La selezione e formazione del personale sono per l’azienda un importante fattore di crescita, per questo Optima investe ogni anno con l’obbiettivo di individuare e coltivare il talento delle nuove generazioni, ma anche specializzare ed affinare le competenze del personale.

Optima Italia è sponsor di importanti iniziative di carattere culturale, sociale, artistico, ambientale e formativo.

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All’interno della funzione “Customer Operation” si ricerca un profilo di:

Operatore/Operatrice del Servizio Clienti

La Risorsa si occuperà nello specifico delle seguenti attività:

• Gestione delle richieste del Cliente
• Raccolta, in front-end, delle problematiche del Cliente
• Apertura Trouble Ticket tecnici, commerciali e amministrativi
• Risoluzioni problematiche di primo livello, tecniche, commerciali e amministrative
• Gestione fax destinati alla gestione clienti e smistamento degli stessi con apertura dei relativi tiket
• Relazionarsi con reparti tecnici, commerciali e amministrativi per le segnalazioni raccolte

Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving;

buona predisposizione al lavoro di gruppo.

Contratto di lavoro sia part time che full time.

La sede di lavoro è Napoli.