IT End User Support Senior Specialist

ppWork location: Italy , Lombardy , Milano /ppGruppo Florence è una piattaforma italiana integrata, principale riferimento in termini di best practice al servizio dei brand del lusso, per lo sviluppo e la produzione di collezioni di prêt-à-porter, pelletteria e calzature. Per la nostra Holding, siamo alla ricerca di un/una: /ppLa risorsa garantirà un supporto IT di alto livello agli utenti aziendali, assicurando la continuità operativa e l'eccellenza del servizio e sarà coinvolta nella gestione operativa delle richieste di assistenza, nella risoluzione di problematiche complesse, nel supporto ai progetti IT lato Workplace e nella collaborazione con i team infrastrutturali e applicativi. /ph3Principali attività: /h3ulliFornire supporto tecnico di secondo e terzo livello agli utenti su tematiche hardware, software e di connettività. /liliGestire e risolvere incident e service request nel rispetto degli SLA aziendali. /liliSupportare la gestione e manutenzione degli ambienti Microsoft 365 e Active Directory (account, gruppi, permessi). /liliCollaborare con i team Infrastructure e Cybersecurity per la gestione delle policy di sicurezza sugli endpoint. /liliGestire attività di onboarding e offboarding degli utenti (setup postazioni, assegnazione accessi, configurazioni). /liliPartecipare a progetti di evoluzione tecnologica relativi al Digital Workplace /liliMonitorare e migliorare i processi di supporto, proponendo soluzioni per aumentare efficienza e qualità del servizio. /liliCollaborare con fornitori esterni per la gestione di servizi di assistenza e manutenzione hardware. /liliRedigere e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative. /liliLaurea in Informatica o discipline affini (o esperienza equivalente). /liliAlmeno 5/7 anni di esperienza in ruoli di End User Support o IT Support Specialist in contesti aziendali strutturati. /liliEsperienza nella gestione di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365. /liliConoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi, policy). /liliEsperienza nella configurazione e gestione di dispositivi mobili (MDM). /liliConoscenza base delle infrastrutture di rete (TCP/IP, DNS, DHCP). /liliEsperienza con strumenti di ticketing e gestione ITSM. /liliCapacità di troubleshooting su problematiche hardware e software complesse /liliPlus: Certificazioni IT (ITIL, Microsoft, o equivalenti). /liliSpiccato orientamento al servizio e attenzione alla customer experience interna. /liliCapacità di gestione delle priorità e problem solving in contesti dinamici. /liliOttime capacità comunicative e relazionali con utenti a diversi livelli aziendali. /liliAttitudine al lavoro in team e collaborazione cross-funzionale. /liliBuona conoscenza della lingua inglese /li /ulpInquadramento: Tempo indeterminato /ppCCNL: Industria Abbigliamento /ppFascia retributiva annua lorda: fino a 45.000 euro /ppGruppo Florence è una piattaforma italiana integrata, principale riferimento in termini di best practice al servizio dei Brand del lusso, per lo sviluppo e la produzione di collezioni di prêt-à-porter, pelletteria e calzature. Per la nostra Holding, siamo alla ricerca di un/una: Ai Specialist Il Gru /ppGruppo Florence è una piattaforma italiana integrata, principale riferimento in termini di best practice al servizio dei brand del lusso, per lo sviluppo e la produzione di collezioni di prêt-à-porter, pelletteria e calzature. Per la nostra Holding, siamo alla ricerca di un/una: IT CYBERSECURITY MAN /ppGruppo Florence è una piattaforma italiana integrata, principale riferimento in termini di best practice al servizio dei brand del lusso, per lo sviluppo e la produzione di collezioni di prêt-à-porter, pelletteria e calzature. Per la nostra Holding, siamo alla ricerca di un/una: IT Tech Project Mana /p /p #J-18808-Ljbffr