Tecnico Assistenza sul Campo - Apparecchi Medicali Lazio

Sintesi della posizione

Siamo alla ricerca di una figura di Tecnico di assistenza sul campo, da inserire nel nostro team di Assistenza Tecnica. La risorsa esegue le attività di manutenzione preventiva e correttiva richieste sulle linee di prodotto STERIS/Cantel e attività di troubleshooting sul campo principalmente nell’area di competenza assegnata nel Paese.

Nota: è richiesto il possesso valido della patente di guida. Il ruolo coprirà l'assistenza della clientela della regione Lazio con possibile trasferte anche nella regione Abruzzo.

Responsabilità

• Eseguire la manutenzione preventiva e correttiva sulle linee di prodotto STERIS/Cantel, su prodotti correlati e su apparecchiature concorrenti. Le attività includono: smontaggio, sostituzione o riparazione di parti difettose; ricablaggio o riassemblaggio quando necessario; diagnosi guasti, regolazione/calibrazione e certificazione delle apparecchiature come idonee all’uso mediante strumenti standard e specializzati (es. schemi elettrici, diagrammi, manuali tecnici, ecc.).
• Svolgere attività amministrative assegnate, tra cui la sincronizzazione giornaliera dei sistemi informatici, la compilazione dei report di intervento e la gestione dell’inventario di strumenti e ricambi secondo i livelli stabiliti dai Team Leader e dal Service Manager. Utilizza applicazioni aziendali (Siebel, Oracle, Sales Connection e altre) per gestire le attività quotidiane.
• Sviluppare e mantenere relazioni efficaci e comunicative con clienti, responsabili, funzioni di supporto e organizzazione commerciale.
• Mantenere un comportamento cortese e professionale nel rapporto con clienti, appaltatori, management e colleghi. Rispettare i protocolli dei clienti durante l’accesso e l’uscita dalle strutture e attenersi a tutte le procedure e normative di salute e sicurezza STERIS e dei clienti.
• Fornire soluzioni ai clienti per favorire vendite e crescita sul territorio attraverso un efficace posizionamento dei prodotti e servizi STERIS/Cantel, identificando opportunità e segnalando contatti (lead) a management e vendite.
• Svolgere altre attività assegnate dal Service Manager.

Istruzione

Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico

Esperienza e competenze richieste

• Almeno 2 anni di esperienza in un ambiente industriale, preferibilmente nel settore medicale o in altri settori regolamentati, con conoscenza generale delle attrezzature di lavaggio e dei processi di sterilizzazione.
• Spiccate capacità di troubleshooting e diagnosi guasti, unite a un approccio organizzato e strutturato alle attività manutentive.
• Buon livello di competenze informatiche e solido background tecnico, con efficaci capacità comunicative sia scritte che orali.
• Conoscenza tecnica della lingua inglese sufficiente per comprendere manuali, documentazione tecnica e interagire con fornitori internazionali.
• Completamento di un percorso formativo tecnico riconosciuto in ambito meccanico, elettrico o elettronico

Ulteriori informazioni

• La posizione richiede attività fisiche quali sollevamento (fino a 25 kg), piegamenti, posizione seduta e in piedi e torsioni.
• È richiesta frequente presenza presso i siti dei clienti.
• Sono previste trasferte con pernottamento.
• Potrebbe essere necessaria flessibilità oraria per soddisfare le esigenze dei clienti.
• È richiesta la capacità di spostarsi all’interno del territorio assegnato.
• È richiesta la disponibilità a trasferte: circa 85% .

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