Impiegato/a customer quality

Westrafo è un'azienda di riferimento nel settore elettromeccanico e dei trasformatori elettrici, fondata nel 2014 e presente in Italia, Ghana e Nord America.

Il nostro portfolio prodotti comprende un'ampia gamma di soluzioni integrate per il mondo dell'energia, come trasformatori di potenza e trasformatori di distribuzione, personalizzabili per diverse applicazioni:

• fotovoltaico
• varie tipologie di applicazioni industriali.

Per la nostra sede di Montebello Vicentino, siamo alla ricerca di un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER QUALITY.

Rispondendo al Quality Manager, analizzerai e risolverai in profondità le problematiche qualitative segnalate dai clienti, ricostruendo i fatti, individuando le cause radice e verificando sul campo l’efficacia delle soluzioni. Sarai il riferimento tecnico-operativo per reclami, report 8D, audit cliente e azioni di miglioramento.

• Prendere in carico i reclami cliente, raccogliere dati, campioni ed evidenze tecniche e ricostruire il difetto e le condizioni in cui si è manifestato.
• Condurre analisi approfondite delle cause radice (5 Why, Ishikawa, RCA), confrontandosi direttamente con reparti produttivi, collaudo e ufficio tecnico; redigere e gestire report 8D.
• Individuare azioni immediate di contenimento e soluzioni correttive strutturali; verificarne l’applicazione in reparto, l’efficacia e l’assenza di recidive.
• Gestire tecnicamente le richieste e i piani di miglioramento dei clienti, predisponendo evidenze oggettive e risposte motivate ai rilievi.
• Partecipare agli audit cliente, approfondire le non conformità emerse e verificare sul campo la chiusura delle azioni conseguenti.
• Analizzare trend e ricorrenze dei reclami; trasferire le lesson learned in istruzioni, controlli e processi per prevenire il ripetersi dei difetti.
• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria (preferibilmente meccanica, elettrica o gestionale). Preferibile esperienza di 2–3 anni in qualità prodotto/processo o gestione reclami in contesti industriali.
• Padronanza di problem solving strutturato, 8D, 5 Why, Ishikawa, RCA e CAPA; capacità di distinguere sintomi e cause radice.
• Aggiornamento delle DFMEA E PFMEA a seguito di non conformità e relativa applicazione nei processi aziendali.
• Conoscenza di ISO 9001 e IATF.
• Autonomia nella gestione di audit e requisiti cliente.
• Capacità di interpretare disegni, specifiche, rapporti di prova e dati di processo.
• Capacità di analizzare dati e difettosità.
• Inglese professionale scritto e parlato per confronti tecnici e report 8D.
• Esperienza di indagine delle non conformità in contesti manifatturieri/metalmeccanici; conoscenza dei trasformatori preferenziale.
• Hai curiosità tecnica, tenacia investigativa e attitudine ad andare a fondo, senza fermarsi alle prime spiegazioni.
• Mostri attitudine pratica e presenza sul campo, con capacità di confrontarsi con operatori, tecnici e clienti.
• Possiedi un pensiero critico, rigore nella raccolta delle evidenze e capacità di mettere in discussione le ipotesi.
• Perseveri fino alla risoluzione effettiva del problema, precisione e comunicazione chiara anche in situazioni critiche, con buona capacità di gestione dello stress.
• RAL: €32.000 - €45.000. Il posizionamento nella fascia retributiva e il livello di inquadramento saranno definiti sulla base dell’esperienza professionale e delle competenze rilevanti per il ruolo.
• Mensa aziendale.
• Percorsi di formazione per l’aggiornamento continuo delle competenze professionali.
• Convenzioni aziendali con partner selezionati per vantaggi esclusivi e servizi dedicati ai nostri dipendenti.
• Un ambiente dinamico, dove l’esperienza viene valorizzata e condivisa.

Essere in Westrafo significa far parte di un'azienda orientata all’innovazione e gestita da un team di professionisti coeso e competente. Westrafo lavora su diverse tematiche ambientali nell'ambito della sua Green Policy per essere parte di uno sviluppo sostenibile.

Oltre all'impegno per ridurre l'impatto ambientale delle nostre attività produttive, stiamo sviluppando prodotti e servizi che offrano risultati certi a livello di risparmio energetico e di risorse, tali da ridurre l'impatto ambientale per l’intera società.