Service Control Room Specialist

Randstad Digital Talent Services , la divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca e

selezione di profili ICT, ricerca per importante realtà leader nella gestione di infrastrutture

aeroportuali un/a:

IT SERVICE CONTROL ROOM SPECIALIST

Full on-site con turni h24, 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione, presso la sede di Fiumicino (RM)

La risorsa sarà inserita all'interno del team ICT Operations, per presidiare il monitoraggio e

garantire la continuità dei servizi IT aziendali.

Descrizione del ruolo

A diretto riporto del Process Owner, la figura entrerà a far parte dell'unità organizzativa ICT

Operations dedicata al monitoraggio, alla gestione operativa e al governo dei processi IT

standard. Il ruolo è nevralgico per assicurare la massima affidabilità e tempestività di

intervento sulle infrastrutture di rete e sui sistemi applicativi che supportano l'operatività del

sito.

Responsabilità

Attività e responsabilità

Monitorare H24 l'infrastruttura di rete e gli applicativi dei servizi erogati attraverso tool

e piattaforme dedicate;

Gestire i processi di Event, Incident e Problem Management seguendo le procedure

operative ITIL;

Coordinare fornitori esterni e attori interni per la risoluzione tempestiva delle

anomalie e la gestione dei «Major Incident»;

Applicare le corrette procedure di escalation verso i team di competenza;

Fornire supporto per i test durante le fasi progettuali o le attività di manutenzione

straordinaria notturna;

Partecipare attivamente alla definizione e all'aggiornamento delle procedure di

gestione operativa.

Requisiti e Competenze

Diploma di scuola superiore in ambito tecnico-informatico e/o Laurea in discipline

STEM;

Esperienza pregressa di 3-5 anni in attività di operation, NOC, Help Desk Network

avanzato o all'interno di sale controllo IT;

Solida conoscenza in ambito Networking (WAN/LAN) e delle moderne architetture

HW/SW On-Premise e Cloud;

Competenza nell'utilizzo di sistemi di trouble ticketing (es. BMC Helix) e piattaforme

di IT Monitoring (es. Dynatrace, Cisco ThousandEyes, Nagios XI);

Conoscenza dei processi di IT Service Management e degli standard internazionali

(es. ITIL Foundation);

Buona conoscenza della lingua inglese;

Ottime soft skills: capacità di analisi e sintesi, problem solving, pianificazione, team

working e forte orientamento al risultato;

Possesso di certificazioni in ambito ITIL e/o Dynatrace.

Si offre

Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo).

Pacchetto economico: RAL compresa tra 30.000 e 35.000 in base all'effettiva

esperienza del candidato. Il pacchetto è completato da buoni pasto, welfare

aziendale, assicurazione sanitaria integrativa, parcheggio aziendale o abbonamento

ai mezzi pubblici.

Modalità di lavoro: Esclusivamente On-site presso la sede di Fiumicino Aeroporto.

Orario strutturato su turni H24, organizzato su 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).