Field Service Engineer RGC - Firenze

Chi siamo

Ricoh è un leader globale nei servizi digitali, riconosciuto per l’innovazione, la sostenibilità e una cultura che mette le persone al primo posto. È presente nel Gartner Magic Quadrant, rientra tra le Global 100 Most Sustainable Companies ed è stata nominata da Forbes tra i migliori \"best place to work\" al mondo per il 2025.

In Ricoh crediamo che le persone diano il meglio quando si sentono valorizzate e supportate. Per questo creiamo ambienti di lavoro inclusivi in cui poter crescere, contribuire e generare un impatto positivo, aiutando, allo stesso tempo, a costruire un futuro più sostenibile.

Scopri dove puoi arrivare. Trasforma il tuo futuro.

Puntiamo sull’ascolto e sul miglioramento del modo di lavorare delle persone. Ci concentriamo su esperienze di lavoro reali, supportiamo le persone nello sviluppo delle competenze, nella realizzazione del potenziale e nello svolgere un lavoro che abbia un impatto positivo.

People transform when they Love What They Do

Questo principio è al centro della Ricoh Promise. Guida il modo in cui lavoriamo, collaboriamo e supportiamo ogni giorno le nostre persone, creando un ambiente in cui crescere, sentirsi valorizzati e fare la differenza.

Quando si entra a far parte della nostra realtà, si è incoraggiati a condividere le proprie idee, a mettere in discussione lo status quo e a collaborare per generare valore insieme.

Se stai cercando un ambiente in cui la tua voce sia ascoltata, il tuo lavoro valorizzato e il tuo sviluppo sostenuto, in Ricoh ti sentirai a casa..

Il tuo ruolo

Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un Business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un/una Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication , che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh.

La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio.

Le responsabilità principali previste dal ruolo riguardano:

• Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh;


• Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti;


• Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi;


• Formazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti;


• Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali;


• Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni migliorative

A chi ci rivolgiamo

Siamo alla ricerca di una risorsa che abbia idealmente almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile , preferibilmente su prodotti Production Printing/Graphic Art o Graphic Communication, e familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa digitale .

Nello specifico, le competenze tecniche che ricerchiamo riguardano:

• La conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete;


• La capacità di risoluzione di problemi lato hardware e software;


• La gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware.

Completano il profilo:

• Buona conoscenza della lingua inglese;


• Ottime capacità comunicative e relazionali;


• Problem-solving e approccio proattivo;


• Buone capacità di collaborazione.

Consideriamo titoli preferenziali:

• Diploma Tecnico (Informatica, Elettronica o equivalente);


• Certificazioni su prodotti Ricoh (o nel settore printing);


• Possesso di patente B (per gli interventi on-site).

Salary range (RAL): 30.000 – 35.000€.

Il nostro impegno per te

In Ricoh crediamo che il lavoro debba avere un significato, favorire la crescita ed essere gratificante. La Ricoh Promise guiderà la tua esperienza attraverso quattro pillar alla base della nostra cultura.

Love to Connect

Entrerai a far parte di una community globale basata su apertura, inclusione e collaborazione autentica. Lavorerai in team interculturali, composti da persone con ruoli diversi che ascoltano, coinvolgono e incoraggiano, aiutandoti a sentirti valorizzato e libero di essere te stesso ogni giorno.

Love to Grow

Il tuo sviluppo è davvero importante per noi. Grazie all’accesso a opportunità di apprendimento continuo, mentoring e percorsi di carriera tra diverse funzioni e Paesi, potrai potenziare le tue competenze ed esplorare nuove opportunità per crescere in un futuro in continua evoluzione.

Love to Give Back

Dare un significato a ciò che facciamo è parte integrante del nostro modo di lavorare. Avrai l’opportunità di fare la differenza attraverso attività di volontariato, iniziative a favore della sostenibilità e della collettività, che riflettono i nostri valori e il nostro impegno a creare valore per le persone.

Love to Succeed

Il successo in Ricoh è frutto del lavoro di squadra. Potrai contare su una retribuzione equa, modalità di lavoro flessibili, work-life balance e un riconoscimento concreto del tuo contributo, anche attraverso programmi dedicati come l’Imagine. Change. Awards, dove si celebra il successo attraverso il riconoscimento tra colleghi e colleghe.

Siamo orgogliosi di essere un’azienda inclusiva che valorizza le differenze

Crediamo che la diversità di prospettive ci renda più forti e per questo incoraggiamo candidature da persone con percorsi, identità ed esperienze differenti. I nostri criteri di selezione si basano su background professionale, esperienza e potenziale, e ci impegniamo a garantire un processo di recruiting equo ed inclusivo. Se durante il processo di selezione avrai bisogno di supporto, ti invitiamo a comunicarcelo: saremo lieti di metterti nelle condizioni di esprimere al meglio il tuo potenziale.