Road Logistics Customer Care Specialist

È più di un lavoroQuando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo efficiente. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.Come avere un impattoRaccogliere e analizzare il feedback dei clienti, fornendo supporto tempestivo in caso di necessitàRaccogliere dati e fornire informazioni accurate; contribuire all’implementazione della Customer Engagement Strategy garantendo elevati standard di qualità del servizioContribuire attivamente alla fidelizzazione dei clientiGestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide, professionali e orientate alla soluzioneGestire eventuali reclami e problematiche operative, coordinandosi con i team interni per una risoluzione efficaceCosa cerchiamoMinimo 2 anni di esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente con almeno 1 anno nel settore trasporti e logisticaOttima conoscenza del pacchetto MS OfficeOttima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlataEccellenti capacità relazionali e comunicative, con forte orientamento al clienteProblem solving e gestione delle priorità in un ambiente dinamicoCosa ti offriamoIn Kuehne+Nagel avrai l’opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo. Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti, creando opportunità di carriera in diverse funzioni e regioni. In qualità di leader nel settore della logistica, offriamo un ambiente collaborativo, digitale e orientato al cliente, in cui lavorerai con colleghi motivati provenienti da tutto il mondo. #J-18808-Ljbffr