Customer Service Specialist

Ti piace lavorare a contatto con clienti e colleghi, trovare soluzioni e contribuire a garantire un servizio eccellente?

Per la nostra sede di Vittuone (MI) , Balconi Dolciaria , parte del Gruppo Valeo Foods , è alla ricerca di 1 Customer Service Specialist da inserire nel team Customer Service.

Entrerai a far parte di una realtà internazionale del settore alimentare, protagonista di alcuni dei marchi dolciari più amati dai consumatori, in un contesto dinamico dove collaborazione, orientamento al cliente e miglioramento continuo fanno la differenza.

Cerchiamo una persona con una prima esperienza nel Customer Service o nella gestione ordini, desiderosa di crescere in un ambiente sfidante e collaborativo.

Una figura organizzata, proattiva e orientata al cliente, capace di interfacciarsi con diverse funzioni aziendali e di gestire le priorità con efficacia.

Di cosa ti occuperai

Sarai il punto di riferimento per i clienti nella gestione quotidiana delle loro richieste, contribuendo a garantire un servizio efficiente e un elevato livello di soddisfazione.

In particolare:

• Gestirai gli ordini clienti e ne monitorerai l'avanzamento
• Fornirai supporto sulle consegne, sulle disponibilità prodotto e sullo stato degli ordini
• Gestirai richieste, segnalazioni e problematiche, individuando soluzioni rapide ed efficaci
• Collaborerai quotidianamente con Sales, Logistica, Produzione e Supply Chain
• Aggiornerai le informazioni nei sistemi gestionali e CRM aziendali
• Predisporrai report e analisi a supporto delle attività del team
• Contribuirai al miglioramento continuo dell'esperienza cliente
• Esperienza di circa 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o gestione ordini
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di gestione ordini/CRM
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente e spirito di iniziativa
• Inserimento in una realtà internazionale in crescita
• Collaborazione quotidiana con diverse funzioni aziendali
• Possibilità di sviluppare competenze trasversali tra Customer Service, Sales e Supply Chain
• Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato ai risultati