Retail Excellence Specialist in store - Max Mara Bari

ppIl/La Retail Excellence Specialist in Store è il punto di riferimento del negozio per il Clienteling e la Customer Experience. Ha la responsabilità di raggiungere gli obiettivi assegnati dallo/dalla Store Manager, sviluppare la fidelizzazione delle consumatrici e garantire un approccio omnichannel su misura, nel rispetto delle regole gestionali della società e dell'immagine del Brand. /p h3Principali responsabilità: /h3 h3Business /h3 ul liContribuire al raggiungimento degli obiettivi di acquisition e retention della clientela assegnati dallo/dalla Store Manager. /li liProporre strategie e azioni da attivare in negozio per acquisire, fidelizzare e sviluppare la clientela. /li liRaggiungere gli obiettivi di vendita individuali. /li /ul h3Clienteling e supporto al team /h3 ul liGestire la clientela fidelizzata e implementare le azioni strategiche condivise da HQ. /li liFormare e supportare il team nell'utilizzo degli strumenti di Clienteling, garantendo la qualità dei /li lidati raccolti. /li liCoordinare le attività di ricontatto e di follow-up post vendita, assicurando un approccio /li liRaccogliere i feedback del team e condividerli con lo/la Store Manager per garantire la corretta /li liesecuzione delle attività. /li /ul h3Prodotto e Customer Experience /h3 ul liConoscere le collezioni in modo approfondito e proporre total look personalizzati, con suggerimenti /li lidi cross-selling e upselling. /li liAscoltare attivamente la consumatrice per intercettarne le esigenze e costruire con lei una relazione duratura. /li liSupportare lo svolgimento degli appuntamenti in store, garantendo un'esperienza di alto livello in linea con le linee guida HQ. /li liAssicurare il rispetto degli standard di servizio del Brand. /li /ul pCerchiamo una persona che abbia maturato esperienza in un ruolo analogo, focalizzato sul Clienteling e sulla Customer Experience, preferibilmente nel settore retail del lusso o premium. /p h3Gli elementi essenziali per avere successo nel ruolo: /h3 ul liEccellenti capacità relazionali /li liAutonomia, organizzazione e attitudine proattiva /li liFamiliarità con gli strumenti digitali /li liOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata /li liVersatilità e spirito di squadra /li /ul pAmi la moda, la vendita e costruire relazioni con le clienti?br/Vuoi entrare a far parte di un'azienda riconosciuta per i suoi valori e le sue creazioni? /p /p #J-18808-Ljbffr