Front Office Agent (m/w/d)

Welcome Home am Kronplatz! 

Von Bergfreund_innen für Bergfreund_innen – ein Hotel, inspiriert von der Leidenschaft Südtiroler Bergsport-Legenden, der Vielfalt der Berge Südtirols und der Kreativität von Designstar Matteo Thun erwarten Sie einzigartige Erlebnisse, individuell angepasste Sportaktivitäten und nahezu grenzenlose Möglichkeiten an Aktivangeboten gepaart mit maßgeschneiderten Wellness- und Beautyanwendungen. Das Falkensteiner Hotel Kronplatz ist Mitglied der Leading Hotels Of The World und bietet als Aktiv-Hot-Spot ganzjährig einzigartige Erlebnisse am und rund um den bekanntesten Aktiv-Berg Südtirols.

Wir freuen uns dich schon bald in unserem Team in Reischach/Bruneck begrüßen zu dürfen als:

Front Office Agent (m/w/d)

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office
• Bereitschaft zu Tag- sowie Nachtturnus 
• Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)
• Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz
• Unterstützung des Abteilungsleiters und der Vorgesetzten
• Einschulung neuer Mitarbeiter
• Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
• Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
• Guest Relation und Concierge-Tätigkeiten
• Vertretung des Nachportiers an seinen freien Tagen, mit Verantwortung der Sicherheit der Gäste in den Nachtstunden sowie des Tagesabschlusses

DAS BRINGST DU MIT :

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung am Front Office
• Deutsch- und Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse, Kenntnisse anderer Sprachen erwünscht
• Außerordentliche Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie PMS Kenntnisse
• Can-do Einstellung und hohe Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild

WAS WIR DIR BIETEN:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung in 5 Tage Woche
• All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Frühstück, Mittag- und Abendessen stehen kostenlos im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant zur Verfügung (auch an freien Tagen)
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Interne und externe Trainings und Fortbildungen, live sowie online
• Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B Leistungen in über 30 Falkensteiner Hotels und Residences
• Freie Benutzung des Fitnessbereichs & Mountainbikes (Sommer Saison nach Verfügbarkeit)
• Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels
• Corporate Benefits
• Sanitätsfond

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

******************

Welcome Home al Plan de Corones! 

Pensato dagli amanti della montagna per gli amanti della montagna: Il Falkensteiner Hotel Kronplatz fa parte di "The Leading Hotels Of The World" ed è un Hotel cinque stelle ispirato alla passione delle leggende degli sport alpini dell'Alto Adige, alla varietà delle montagne altoatesine e alla creatività di Matteo Thun, architetto di spicco nel panorama mondiale. L'Hotel è un’oasi di pace immersa nella natura del Plan de Corones, vicino alle vette più belle delle Dolomiti. Qui puoi ritrovare equilibrio ed energia trascorrendo giornate fra piste da sci e sentieri escursionistici, e vivendo serate in un ambiente accogliente e raffinato.

Ti aspettiamo nel nostro team a Riscone/Brunico in qualità di:

Front Office Agent (m/f/d)

I TUOI COMPITI SARANNO:

• responsabile per lo svolgimento dei compiti quotidiani del Front Office
• disponibilità di lavorare turni giornalieri e notturni 
• Check in e Check out
• svolgimento di compiti amministrativi ed elaborazione di corrispondenza 
• sostenere il capo reparto e la direzione in diversi compiti
• insegnamento dei compiti a nuovi colleghi
• Prospensione a servizio ed assistenza ospiti, gestione dei reclami
• accettazione e inoltro di richieste (telefonicamente oppure personalmente)
• attività guest relation e concierge
• sostituzione servizio notturno nei giorni liberi del portiere notturno con responsabilità della sicurezze nelle ore notturne per il benessere degli ospiti e responsabilità della chiusura giornaliera

• Formazione professionale completata nel settore alberghiero 
• esperienza lavorativa al Front Office
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale
• Eccezionali capacità organizzative e di comunicazione
• Buone conoscenze di Microsoft Office e Protel
• Approccio al lavoro organizzato, autonomo e responsabile
• Capacità di lavorare in team
• Aspetto curato

NOI TI OFFRIAMO:

• Onboarding completo all'inizio del lavoro per una buona partenza
• Colazione, pranzo e cena sono disponibili gratuitamente nel ristorante del personale dell'hotel (anche nei giorni di riposo).
• Opportunità di carriera e di sviluppo in un gruppo alberghiero in crescita
• Opportunità di contribuire a plasmare il futuro in un ambiente di lavoro dinamico
• Formazione e aggiornamento interno ed esterno, dal vivo e online
• Tariffa Team Member e tariffa speciale Family & Friends con ulteriori sconti su F&B in oltre 30 hotel e residenze Falkensteiner.
• Uso gratuito dell'area fitness e delle mountain bike (stagione estiva), a base della disponibilità
• Opportunità di esposizione incrociata presso altri Falkensteiner Hotels
• Vantaggi aziendali
• Fondo sanitario

Aspettiamo la tua candidatura!

Dai un'occhiata al tuo futuro posto di lavoro: 

CONTATTO: Ramon Schürch· Hotel Service Manager ·  Falkensteiner Hotel Kronplatz
blog.falkensteiner.com