Addetto/a relazioni clienti con front office

Per un agenzia viaggi specializzata nell organizzazione di soggiorni, trasferte e itinerari personalizzati, selezioniamo una persona da inserire nel front office dedicato alla clientela. Il ruolo combina ascolto, precisione e capacità di trasformare una richiesta in un viaggio ben organizzato.

Accoglierai i clienti in sede, comprenderai esigenze e preferenze e proporrai soluzioni coerenti con budget, date e destinazione. Sarai il punto di riferimento durante le fasi successive, dalla conferma della prenotazione alla consegna dei documenti di viaggio.

Mansioni principali:
- gestione delle richieste ricevute al front office, telefonicamente e tramite posta elettronica
- preparazione di preventivi per soggiorni, trasporti e pacchetti personalizzati
- inserimento delle prenotazioni nel gestionale e verifica di date, servizi inclusi e condizioni
- invio di conferme, voucher e documentazione utile, con controllo delle eventuali modifiche
- ricontatto dei clienti dopo il preventivo e aggiornamento delle preferenze emerse durante il colloquio

Ti offriamo un percorso concreto, con affiancamento iniziale e occasioni per conoscere meglio il settore turistico. L inserimento è previsto entro 2 settimane.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di prosecuzione
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650
- Buoni pasto
- Formazione continua
- affiancamento sulle procedure di prenotazione e sulla gestione delle richieste

Requisiti:
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buone capacità di ascolto e comunicazione con il pubblico
- dimestichezza con posta elettronica, calendario e strumenti informatici comuni
- precisione nel verificare nomi, date, orari e condizioni delle prenotazioni
- interesse per il turismo e disponibilità a imparare procedure nuove

Orario full-time su cinque giorni, con turnazione organizzata secondo gli orari di apertura.

Sede di lavoro: Massa