Customer Service Specialist

ppSiamo alla ricerca di uno/a Specialista del Servizio Clienti con esperienza, che abbia maturato almeno 5 anni in un ruolo analogo. La posizione è responsabile della gestione del processo Order to Cash, garantendo una corretta gestione degli ordini, un efficace coordinamento con i team logistici e di magazzino e un elevato livello di servizio al cliente. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestire il processo Order to Cash (O2C), dall'inserimento dell'ordine fino alla fatturazione finale /li liInserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti nel sistema ERP e gestire lo stato degli ordini coordinandosi con i team di logistica /li liMonitorare e controllare la disponibilità delle scorte di magazzino /li liGestire e verificare la fatturazione finale ai clienti /li liGestire le comunicazioni con i clienti, sia nazionali che internazionali /li liSupportare la gestione dei resi, delle note di credito e dei reclami dei clienti quando necessario /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liAlmeno 5 anni di esperienza nel Customer Service, nell'Order Management o in ruoli simili /li liDiploma di scuola superiore o titolo equivalente. Una laurea pertinente sarà considerata un requisito preferenziale /li liSolida conoscenza dei processi Order to Cash /li liBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata /li liOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel) /li liEsperienza con sistemi ERP. La conoscenza di Navision o Salesforce costituisce un forte vantaggio /li /ul h3Competenze trasversali e capacità personali /h3 ul liCapacità di lavorare sotto pressione e gestire più priorità contemporaneamente /li liSpiccate capacità organizzative e di problem solving /li liAttitudine al lavoro di squadra /li liForte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli /li liEccellenti capacità comunicative e relazionali /li /ul h3Qualifiche preferenziali /h3 ul liEsperienza in aziende strutturate o multinazionali /li liEsperienza nella gestione di clienti internazionali /li /ul h3Job Summary /h3 pWe are looking for an experienced Customer Service Specialist with at least 5 years of experience in a similar role. The position is responsible for managing the Order to Cash process, ensuring accurate order handling, effective coordination with logistics and warehouse teams, and delivering a high level of service to customers. /p h3Key Responsibilities /h3 ul liManage the Order to Cash (O2C) process from order entry to final invoicing /li liEnter, manage, and monitor customer orders in the ERP system /li liTrack order status, deliveries, and shipments, ensuring timely and accurate fulfillment /li liCoordinate with logistics and warehouse teams to support order execution /li liMonitor and control warehouse stock availability /li liHandle and verify final customer invoicing /li liManage customer communications, both domestic and international /li liSupport returns, credit memos, and customer claims when required /li liCollaborate with internal departments to improve processes /li /ul h3Required Qualifications /h3 ul liMinimum 5 years of experience in Customer Service, Order Management, or similar roles - High school diploma or equivalent. Relevant university degree is considered a plus /li liSolid knowledge of Order to Cash processes /li liGood command of the English language (written and spoken) /li liExcellent knowledge of Microsoft Office (especially Excel) /li liExperience with ERP systems – Navision or SalesForce is a strong plus /li /ul h3Soft Skills Competencies /h3 ul liAbility to work under pressure and manage multiple priorities /li liStrong organizational and problem-solving skills /li liTeam-oriented mindset /li liStrong customer focus and attention to detail /li liExcellent communication and interpersonal skills /li /ul h3Preferred Qualifications /h3 ul liExperience in structured or multinational companies /li liExperience managing international customers /li /ul pAt Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes. /p /p #J-18808-Ljbffr