Help Desk - Categorie Protette (L.68/99)

In Laser Romae , PMI Innovativa operante nel settore dell’ICT & Business Consulting, crediamo che l’efficienza di ogni processo risieda nella rapidità e nella qualità del supporto tecnico. Siamo alla ricerca di un Help Desk capace di coniugare competenze tecniche e orientamento al cliente per garantire l'eccellenza del servizio. Sarai responsabile della continuità operativa delle postazioni di lavoro e della soddisfazione tecnica degli utenti, occupandoti di: Fornire di assistenza tecnica di primo e secondo livello, gestendo l'intero ciclo di vita delle richieste. Installazione, configurazione e diagnostica di postazioni di lavoro e periferiche. Configurazione e supporto per i principali sistemi operativi e per la suite Microsoft Office 365 e altri software standard. Gestione di base dei protocolli di rete e amministrazione delle credenziali tramite Active Directory. Utilizzo di sistemi di ticketing per il tracciamento, l'aggiornamento e la chiusura accurata delle richieste. Analisi e risoluzione di malfunzionamenti tecnici anche complessi. I REQUISITI CHE CERCHIAMO: Almeno un anno di esperienza nel ruolo. Conoscenza, anche basilare degli ambienti Windows, dei pacchetti Office 365 e dei rudimenti di networking. Spiccata capacità di problem solving e attitudine al troubleshooting. Gradita familiarità con le dinamiche di gestione ticket e rispetto delle priorità d'intervento. Sede di lavoro: Roma Inquadramento: € 23.000 - €25.000 Prossimi step: colloquio conoscitivo, colloquio tecnico e proposta contrattuale-economica. Aspettiamo la tua candidatura! Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Si raccomanda di allegare al CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D. Lgs N 196 del 30/06/2003 e del GDPR n° 679/2016.