Guest Services Executive - Front Office - Jumeirah Capri Palace

Hosco

We are on the lookout for a passionate Guest Services Executive - Front Office to join the summer season 2027 of Jumeirah Capri Palace. 

The main duties and responsibilities are: 

• Welcome guests and manage check-in/check-out processes accurately and efficiently.
• Respond promptly to guest inquiries and requests, ensuring personalized service.
• Coordinate with other departments (Housekeeping, Concierge, Executive Lounge, Recreation, F&B) to fulfill guest needs.
• Handle special requests such as transportation, dining reservations, and amenities.
• Resolve minor guest complaints professionally and escalate complex issues when necessary.
• Promote hotel services and amenities, upselling where appropriate.
• Maintain accurate guest records and ensure compliance with service standards.
• Support VIP and repeat guest recognition programs.
• Uphold safety, security, and privacy protocols at all times

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi

Ruolo: Customer Service