Cruise Expert - lingua polacca

Vivi ogni giorno nuove passioni in un team internazionale
Vuoi lavorare in un ambiente internazionale, dinamico e a contatto diretto con il cliente?
Nel nostro Contact Center lavoriamo in squadra, con ritmi veloci e situazioni sempre diverse. Per questo cerchiamo persone che sappiano adattarsi, collaborare e affrontare le sfide con un approccio pratico e proattivo.

Il tuo ruolo
Come Cruise Expert sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, accompagnandoli in ogni fase della loro esperienza.
Attraverso il dialogo e l’ascolto attivo, comprenderai bisogni ed aspettative, gestendo richieste e conversazioni con efficacia e naturalezza. Il tuo contributo sarà fondamentale per creare un’esperienza positiva e di valore, supportando al tempo stesso il raggiungimento degli obiettivi del team.

Cosa farai
• Offrirai consulenze telefoniche orientate alla vendita
• Gestirai le richieste dei clienti con professionalità
• Costruirai relazioni di fiducia con il cliente
• Affronterai eventuali problematiche con approccio orientato alla soluzione

Chi cerchiamo (il cuore del ruolo)
Cerchiamo persone che si riconoscano in queste caratteristiche:
• Team player: lavori bene con gli altri, condividi obiettivi e contribuisci al risultato comune
• Flessibilità e adattabilità: ti trovi a tuo agio in contesti dinamici, con attività e priorità che possono cambiare
• Problem solving: affronti le situazioni con concretezza e orientamento alla soluzione
• Orientamento al cliente: sai ascoltare, comprendere e gestire esigenze diverse
• Formazione accademica o diploma in ambito economico o linguistico.

È fondamentale avere già esperienza a contatto con il cliente, ad esempio in:
• Call center
• Hotel / hospitality
• Turismo o ruoli simili

Requisiti linguistici (fondamentali)
• Polacco fluente
• Inglese fluente
• Italiano almeno livello B1

Cosa offriamo
• Ambiente internazionale e collaborativo
• Contesto dinamico dove metterti alla prova ogni giorno
• Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di continuità
• CCNL Confitarma, 4 livello, impiegato, RAL 27.759,06 euro
• 11 giorni di smart working al mese + buoni pasto da 10 euro (per almeno 5 ore di lavoro)

Salpa con noi
Se ti riconosci in un contesto dinamico, ami lavorare in team e hai esperienza concreta con il clie

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound

Disponibilità oraria: Full Time