Front of the House Assistant

ppYugo è il nome di fiducia per gli alloggi studenteschi a livello globale. Ogni giorno mettiamo in contatto i giovani con nuove opportunità e gli studenti con spazi straordinari. /p pQui in Yugo ci piace fare le cose in modo diverso: tutto ruota attorno alle persone, al pianeta e alla passione. /p pAttualmente siamo alla ricerca di un/una Front of House Assistant (Servizio e Vendite) da inserire nel nostro fantastico team. È un ruolo importante! I nostri Front of the House Assistants sono i membri amministrativi chiave del team, che garantiscono la migliore esperienza possibile per i nostri studenti, supportandoli a vivere al meglio la propria vita e promuovendo al contempo un elevato coinvolgimento degli studenti e un servizio clienti impeccabile nei nostri spazi. /p pFarai parte del team di Laude Living, residenza per studenti situata a Bologna. /p h3Cosa farai? /h3 ul liEsperienza degli studenti /li liAccoglienza ed interazione con studenti e visitatori /li liSupporto ai nostri studenti attraverso informative su eventi, fruizione degli spazi /li liOrganizzazione di un calendario annuale e promozione mensile di eventi in linea con il programma Live Your Best Life (LYBL) per garantire che i nostri studenti vivano al meglio il loro soggiorno presso le nostre strutture /li liGestione delle comunicazioni /li liGestione di tutte le comunicazioni interne con gli studenti, scritte o verbali /li liMonitoraggio e promozione dell'interazione sulle nostre piattaforme di social media attraverso la pubblicazione di contenuti, aggiornamenti, filmati ed iniziative sui canali di comunicazione utilizzati da YUGO /li liSvolgimento di mansioni amministrative generali di base tra cui: gestione e smistamento di chiamate ed emails; gestione ed eventuale smistamento di e-mail, supporto amministrativo e di segreteria, mantenimento degli standard di funzionalità della reception /li liGestione degli spazi /li liGestione del ciclo delle prenotazioni e della permanenza dei residenti: gestione check-in e check-out, partenze anticipate, no-show, addebiti e multe /li liRedazione ed aggiornamento della documentazione preventiva e d'uopo ad arrivi e partenze /li liControllo delle camere nelle fasi precedenti al ciclo di arrivi e partenze, e verifiche a campione durante i cicli di soggiorno secondo le indicazioni del Residence Manager /li liAggiornamento di kit di benvenuto ed ogni eventuale altro item /li liGiro e verifica degli spazi comuni della struttura /li liCreazione ad aggiornamento dei file passaggio di consegne di turno, file manutenzioni giornaliere, file arrivi e partenze /li liSupporto al Residence Manager e all'Assistant Residence Manager nel mantenimento dello stato e della sicurezza dell'edificio, compresa la registrazione, la pianificazione e l'eventuale programmazione delle attività di manutenzione /li liCoordinamento con i fornitori in loco: manutenzione, pulizie e concierge /li liSupporto al ciclo delle vendite /li liPreparazione di template per offerte, follow up ed eventuali presentazioni in ppt; /li liGestione di eventuali walk-in /li liVerifica del tasso di conversione dei leads e delle richieste attraverso un follow-up tempestivo e proattivo alle richieste /li liSupporto alla verifica dei pagamenti di depositi, rent ed ulteriori addebiti /li liSupporto nella gestione del recupero crediti e dei piani di pagamento degli studenti /li /ul pLavoro su turni dal lunedì al venerdì : 7 -15.30 o /p psabato e domenica: 10 - 18.30 su rotazione /p h3Requirements /h3 ul liOrientamento al cliente: Capacità di garantire ai clienti la migliore esperienza possibile e sicurezza nell'affrontare una vasta gamma di esigenze e problematiche di supporto /li liCompetenze interpersonali: Ottime capacità comunicative. La fluente conoscenza scritta e parlata della lingua inglese è necessaria ed ogni altra lingua verrà valutata come un plus /li liProattività e organizzazione: Propensione all'azione, anticipazione delle esigenze dei clienti, supporto al team Yugo e ad eventuali fornitori esterni /li liCompetenze amministrative Ottima conoscenza dell'informatica e dei programmi Microsoft Outlook, Excel, Word e PowerPoint, oltre a tutti i programmi di gestione presenti in azienda; ogni altro sistema di gestione è considerato un plus /li /ul h3Rango salariale: /h3 ul liEUR 22,000 - 24,000 /li /ul /p #J-18808-Ljbffr