CUSTOMER CARE

Per azienda operante nel settore dei Ricambi auto , specializzata nella vendita e distribuzione di ricambi originali verso concessionarie, officine e carrozzerie , ricerchiamo una figura da inserire nel:

ADDETTA/O CONTACT CENTER

La risorsa si occuperà di:

• Gestione telefonate in entrata da clienti e personale itinerante, fornendo supporto commerciale e operativo;
• Effettuare telefonate in uscita quando necessario
• Gestione comunicazioni via WhatsApp ed e-mail
• Consultazione di cataloghi ricambi e strumenti informatici dedicati per l identificazione dei componenti richiesti
• Elaborazione preventivi e inserimento ordini clienti
• Supporto su temi di logistica , disponibilità materiale , stato ordini e richieste di post-vendita
• Utilizzo del gestionale aziendale (formazione garantita)

Requisiti richiesti:

• Buona dimestichezza con PC e pacchetto Microsoft Office
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Personalità brillante, spigliata e sicura , capace di gestire la telefonata con naturalezza, professionalità ed empatia
• Ascolto attivo e orientamento alla risoluzione dei problemi
• Predisposizione al lavoro in team
• Buone capacità organizzative e gestione contemporanea di più attività
• Curiosità, dinamismo, spirito d iniziativa e voglia di imparare
• Serietà, affidabilità e forte orientamento al cliente

Cosa offriamo:

• Inserimento in un contesto strutturato e specializzato nel settore Automotive;
• Formazione completa su gestionale e processi interni;
• Attività dinamica e a contatto costante con clienti professionali.

Offerta contrattuale:

Orario di lavoro: dalle 08.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30

Giorni di lavoro: dal lunedì al venerdì

Full time 40 ore settimanali

Ccnl commercio e terziario

livello iniziale di inserimento: OV2_ per una retribuzione mensile lorda di 1523,14

Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo