RIF. 3801: CUSTOMER OPERATIONS DIRECTOR - SETTORE ENERGETICO (SERVIZI DI PUBBLICA UTILITA’)

ppbCLIENTE: /b Gruppo di fornitura di gas, energia elettrica, prodotti e servizi di efficienza energetica /p pbCONTENUTO DELLA POSIZIONE /b: La risorsa, briportando all’Amministratore Delegato /b, avrà la responsabilità del governo e dell’ottimizzazione dei processi di bAttivazione, Fatturazione e Incassi /b, garantendo efficienza operativa, qualità del servizio e conformità normativa lungo l’intero ciclo di vita del cliente. /p h3Principali Responsabilità /h3 ul liGovernare e ottimizzare i processi di attivazione, fatturazione e incasso, assicurandone continuità ed efficacia; /li liMonitorare e analizzare i principali KPI operativi e finanziari (SLA, accuratezza di fatturazione, DSO); /li liGarantire il rispetto delle normative di settore (ARERA) e delle procedure aziendali; /li liCollaborare con le funzioni IT e Sistemi per l’evoluzione delle piattaforme a supporto dei processi; /li liSupportare iniziative di miglioramento continuo ed efficientamento dei costi. /li liLaurea in discipline economiche, ingegneristiche o affini; /li liEsperienza pregressa in ruoli di responsabilità in ambito Customer Operations, Billing o Credit Management, preferibilmente nel settore Utilities; /li liUtilizzo di sistemi CRM e piattaforme di billing e customer management (es. Salesforce o soluzioni equivalenti); /li liSolida conoscenza dei processi end to end di gestione del cliente; /li liFamiliarità con strumenti di AI applicati all’analisi dei dati operativi e di customer management; /li liEsperienza, anche parziale, nell’utilizzo di modelli predittivi o strumenti di automazione (es. previsione volumi, anomalie di fatturazione, incassi, churn); /li liSpiccate capacità di leadership, analisi e problem solving; /li liOrientamento ai risultati e al miglioramento continuo. /li /ul pbSEDE DI LAVORO: /b Cremosano (CR). Possibilità di smart working per un giorno a settimana. /p pRange retributivo globale annuo lordo: €120.000 – 160.000€ /p pArethusa S.r.l. è una società specializzata nell’attività di Ricerca e Selezione del Personale (Accreditamento Ministeriale 9695 del 05/04/2007).I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di ricerca, selezione e valutazione del personale e potranno essere conservati anche per future opportunità professionali, secondo quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 — GDPR.Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91. /p /p #J-18808-Ljbffr