Responsabile post-vendita

pPer importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: /ppbr / /pp strongAfter Sales Service Manager /strong /ppbr / /ppLa risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l#39;interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte. /ppbr / /ppstrongPrincipali Responsabilità /strong /pulliGestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti. /liliIdentificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi. /liliCoordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato. /liliGestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci. /liliValutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici. /liliGestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza. /liliSupporto nell#39;organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione. /liliPredisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati. /liliMonitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio. /liliVerifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente. /liliAggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate. /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti /strong /pulliDiploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche. /liliEsperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all#39;interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate. /liliEsperienza nella gestione di clienti internazionali. /liliOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. /liliSolido background tecnico e capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi. /liliForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. /liliOttime capacità organizzative e di coordinamento. /liliSpiccate doti di problem solving. /liliEccellenti capacità comunicative e relazionali. /liliCapacità di gestione dei conflitti e di negoziazione. /liliAttitudine al lavoro in team. /li /ulpstrongSi offre: /strong /pulliInserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria /liliRAL indicativa: 40-50k /lilipremio di produzione e buoni pasto /liliPossibilità di collaborare in un ambiente internazionale. /liliPercorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze. /liliRuolo chiave all#39;interno dell#39;organizzazione, con elevata autonomia e responsabilità. /li /ulpbr / /ppI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). /ppATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. /ppAdecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ). /ppbr / /p