Contact Center Specialist

ppbLa tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi. /b /p pSiamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer Care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio, alla crescita del business e alla crescita dell’azienda. /p h3Le mansioni principali /h3 ul liFornire consulenza professionale ai nostri clienti /li liGestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti /li liSupportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio e qualità /li liCollaborare in modo sinergico con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro /li liPartecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali /li /ul h3Le tue competenze /h3 ul liDiploma o laurea, preferibilmente indirizzo tecnico o economico /li liSpiccata empatia e orientamento al cliente /li liCapacità di lavorare in team e comunicazione efficace /li liOttime doti di problem solving /li liBuona padronanza del pacchetto Office /li liConoscenza della lingua tedesca e italiana /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liUn ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità /li liUna cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione /li liAttività stimolanti e diversificate /li liPossibilità concrete di formazione e crescita professionale /li liUn pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate /li liOffriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di b29.000,00 € /b secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un bpremio di risultato /b e bun’attraente indennità di bilinguismo /b, per chi è in possesso della certificazione richiesta. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr