Responsabile Servizi Applicativi | HCM & Workforce Management | Settore Software HR

Overview

In questo ruolo sarai responsabile di guidare un team di circa 8 consulenti applicativi per l'implementazione di soluzioni software HR. Lavora a stretto contatto con la Direzione per migliorare efficienza, qualità del servizio e redditività dell'area, gestendo progetti complessi e supportando i clienti. Offri l'opportunità di sviluppare competenze del team e di ottimizzare processi e organizzazione. Un'opportunità di impatto in una realtà di consulenza informatica focalizzata HR tech.

Retribuzione / Benefits

• RAL 45-50k + MBO
• Sede di lavoro: Legnano
• Smart working: 2 gg/settimana

Responsabilità

• Coordina un team di circa 8 consulenti, definendo attività, priorità e carichi di lavoro
• Supervisiona assistenza clienti e gestione ticket per tempi di risposta e qualità del servizio
• Coordina avviamenti e progetti di implementazione HR software
• Supporta gestione clienti e problematiche applicative complesse
• Monitora KPI operativi, produttività, qualità del servizio e marginalità
• Sviluppa competenze, autonomia e collaborazione nel team
• Propone azioni di miglioramento su processi e organizzazione
• Collabora con la Direzione per aumentare efficienza e redditività dell'HR

Requisiti fondamentali

• Esperienza di almeno 5 anni nella consulenza applicativa su software HR/HR Technology
• Almeno 2 anni nel coordinamento di team o gruppi di lavoro
• Conoscenza dei principali processi di gestione del personale
• Buone capacità di leadership, organizzazione e problem solving
• Orientamento a risultati, qualità del servizio e miglioramento continuo
• Conoscenza delle soluzioni Zucchetti considerata un plus
• Familiarità con sistemi HCM, workforce management, presenze, workflow, travel & expense
• leadership
• problem solving
• orientamento ai risultati
• HR software/HR Technology
• Coordinamento di team
• KPI e controllo qualità