Addetto/a gestione reclami per punto vendita

ppOffriamo un ruolo centrale nell’esperienza d’acquisto, dove ogni segnalazione può diventare un’occasione per rafforzare il rapporto con il cliente. Per un punto vendita di articoli per la casa, cerchiamo Addetto/a gestione reclami da inserire nel team durante il periodo di sostituzione ferie estivo. /ppLa persona ascolterà le richieste, verificherà quanto accaduto e seguirà la soluzione fino alla chiusura. Nel nostro team il confronto è quotidiano: si lavora tra assistenza in negozio, cassa e reparto vendita, mantenendo un contatto diretto con i clienti. /ph3Attività principali: /h3ullipresa in carico di reclami su acquisti, resi, cambi e garanzie; /liliregistrazione delle segnalazioni nel CRM del punto vendita, con aggiornamento di stato e note; /liliverifica di scontrini, ordini e disponibilità insieme ai reparti interessati; /liligestione delle operazioni al POS e supporto al riassortimento nei momenti di maggiore affluenza. /li /ulh3Offerta e benefit: /h3ulliinserimento diretto con tempo determinato di 3 mesi, secondo CCNL Commercio; /lilitempo pieno, su turni distribuiti in 6 giorni; /liliretribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €; /liliBuoni pasto e Formazione continua; /liliaffiancamento pratico nelle procedure di reso e assistenza. /li /ulh3Requisiti: /h3ullibuone capacità di ascolto e comunicazione; /liliprecisione nella raccolta delle informazioni; /lilidisponibilità a weekend e festivi; /lilianche senza esperienza pregressa nel ruolo. /li /ulpInserimento previsto a breve.br/Sede di lavoro: La Spezia /p /p #J-18808-Ljbffr