Coordinatore/coordinatrice sportello idrico - Customer service specialist

Chi siamo

Se sei alla ricerca di un ambiente di lavoro dinamico, innovativo, stimolante e desideri contribuire attivamente alla transizione ecologica ed energetica del nostro paese, il Gruppo Acinque è il

posto giusto per te!

Siamo la multiutility di riferimento per i territori di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese e di numerosi comuni delle province di Udine e Venezia. Offriamo servizi essenziali per la vita quotidiana delle persone e delle imprese: dalla vendita di energia elettrica e gas ai servizi di efficienza energetica e teleriscaldamento, dalla distribuzione di energia e acqua all’igiene urbana, fino alla gestione di farmacie territoriali.

Chi siamo

Se sei alla ricerca di un ambiente di lavoro dinamico, innovativo, stimolante e desideri contribuire attivamente alla transizione ecologica ed energetica del nostro paese, il Gruppo Acinque è il posto giusto per te! Siamo la multiutility di riferimento per i territori di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese e di numerosi comuni delle province di Udine e Venezia. Offriamo servizi essenziali per la vita quotidiana delle persone e delle imprese: dalla vendita di energia elettrica e gas ai servizi di efficienza energetica e teleriscaldamento, dalla distribuzione di energia e acqua all’igiene urbana, fino alla gestione di farmacie territoriali. Lavoriamo ogni giorno per costruire un futuro più sostenibile, unendo professionalità, tecnologia e responsabilità ambientale. Sviluppiamo soluzioni su misura per famiglie, imprese e Pubblica Amministrazione, gestendo impianti diffusi sul territorio e promuovendo soluzioni e progetti innovati che mirano a contribuire allo sviluppo sostenibile dei territori in cui operiamo Per quale società Ricerchiamo una risorsa da inserire all’interno di Acinque Energia, società del Gruppo Acinque che si occupa della vendita di gas ed energia elettrica, con servizi a valore aggiunto. È un punto di riferimento per i clienti privati e si distingue per la vicinanza alle persone, garantita da una rete capillare di sportelli sul territorio e da soluzioni all’avanguardia. #LK_DNP

Posizione

• risolvere le problematiche relative alle forniture;
• gestire reclami;
• supportare la gestione della bollettazione errata;
• supportare la gestione pratiche di back office;
• coordinare le attività e le risorse con pianificazione delle relative presenze per garantire il presidio degli sportelli di competenza.

Requisiti

• Diploma in ambito amministrativo;
• Possesso di patente B e automunita.
• Precedente esperienza di almeno 2 anni nel coordinamento di persone dedicate al customer service;
• preferibile esperienza nel settore idrico.
• Competenze avanzate nell’utilizzo del pacchetto Microsoft365, preferibile conoscenza di gestionali di customer service.

Siamo alla ricerca di persone affidabili, precise, con capacità di mediazione, spirito di iniziativa e predisposizione al coordinamento di risorse, relazioni interpersonali e rispettose di scadenze, regole e procedure.

Siamo desiderosi di entrare in contatto con profili diversi per genere, età, religione, provenienza e cultura perché crediamo nel valore, nel contributo personale e professionale di ognuno e nelle pari opportunità.

Crediamo in un modello di inclusione che tenga conto anche della genitorialità: per questo sosteniamo madri e padri un mese aggiuntivo di congedo parentale retribuito, un borsellino welfare dedicato ai figli e iniziative pensate per accompagnare la crescita della famiglia.

Altre informazioni

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Ticket restaurant.
• Premio di risultato.
• Assicurazione sanitaria.
• CCNL Gas Acqua
• Orario lavorativo: 38 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
• Banda retributiva: 32.000,00-40.000,00 EUR all'anno. Il posizionamento all'interno d el range sarà definito in base all'esperienza pregressa e alle competenze maturate nel ruolo.

Sede

Varese

Pari Opportunità e Trattamento dei Dati Personali

Il nostro Gruppo sostiene un eguale trattamento delle/dei candidate/i, a prescindere da genere, provenienza e nazionalità, orientamento sessuale, religione, disabilità, nel rispetto della normativa vigente, per tutte le figure professionali oggetto di recruiting. Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana di armonizzazione (Codice Privacy), relativi alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (General Data Protection Regulation, in seguito “GDPR” o “Regolamento”) la informiamo che i Suoi dati (in seguito “Dati”) personali da Lei forniti a ACINQUE S.p.A. o ad altra società controllata del Gruppo Acinque (in seguito, la “Società” o il “Gruppo”), formeranno oggetto, nel rispetto della normativa sopra richiamata e conformemente agli obblighi di riservatezza cui è ispirata l’attività della nostra Società, del trattamento di cui all’art. 4 del Regolamento (UE) 679/2016. I suoi dati personali saranno trattati per l'espletamento dell’attività di selezione del personale, con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa. I curricula ricevuti saranno eliminati entro 24 mesi dalla loro ricezione; qualora lei fosse ancora interessato a proporci la sua candidatura dovrà necessariamente effettuare un nuovo invio.