Addetto/a gestione reclami per call center B2B
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Per far fronte alle sostituzioni estive e ai picchi di attività legati alle ferie estive di luglio e agosto, selezioniamo Addetto/a gestione reclami da inserire nel customer service di un operatore di call center specializzato in servizi B2B. Ti offriamo un ruolo operativo dove gestirai direttamente le segnalazioni dei clienti. Avrai il compito di ascoltare le lamentele, registrarle sul sistema e trovare soluzioni rapide in coordinamento con gli altri reparti. Lavorerai su volumi di circa 40-50 ticket al giorno.
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1450-1650 lordi mensili (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottima capacità di ascolto e gestione delle situazioni tese
- familiarità con sistemi CRM e pacchetti Office
- attitudine al problem solving e precisione nella registrazione dati
- ingresso in azienda da subito
Lavorerai con un team compatto che valorizza rapidità e cortesia. Il focus è sulla risoluzione concreta senza lasciare pratiche aperte. Ti offriamo un ambiente strutturato dove ogni reclamo diventa occasione di miglioramento.
Sede di lavoro: Roma
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 11 ore fa
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