After Sales Specialist

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Posizione:

After Sales Specialist

La risorsa, sarà inserita nell'ufficio After Sales Specialist e sarà il punto di riferimento del servizio post vendita.

Nel dettaglio, prenderà in carico le segnalazioni e coordinerà le diverse richieste, interfacciandsi quotidianamente con clienti, dealer, società del Gruppo e reparti interni.

Mansioni principali:

• Gestione e monitoraggio del portale After Sales;
• Analisi, presa in carico e follow-up di ticket e segnalazioni;
• Supporto a clienti, dealer;
• Coordinamento con i diversi reparti aziendali coinvolti;
• Monitoraggio di priorità, scadenze e richieste aperte;
• Analisi delle problematiche ricorrenti e supporto nell’individuazione delle possibili soluzioni;
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e del servizio After Sales.

Requisiti:

• Persona proattiva, analitica e organizzata, con approccio metodico e orientato all’autonomia;
• Capacità di anticipare le necessità e di gestire le attività con spirito d’iniziativa;
• Ottime capacità relazionali e comunicative, con disponibilità, collaborazione e cortesia;
• Capacità di gestire problematiche e situazioni complesse con professionalità e approccio orientato alla soluzione;
• Inglese fluente, scritto e parlato – requisito indispensabile;
• Francese – requisito preferenziale;
• La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus;
• Ottime capacità di analisi e problem solving;
• Buone capacità di organizzazione, gestione delle priorità e del lavoro in autonomia;
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi di ticketing.

Altre informazioni:

Offriamo iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo

Orario di lavoro: full time giornaliero

Luogo di lavoro: Vicinanze Caraglio (CN)

CCNL: Metalmeccanica Industria

RAL: € 22.000 - € 29.000