Customer Service - Trasporti - €30.000 - €35.000 All'Anno

ph3CUSTOMER SERVICE /h3 pIl ruolo di Customer Service è fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità e la gestione efficiente delle operazioni di trasporto. La persona in questo ruolo sarà il punto di contatto principale per i clienti, assicurando che le loro esigenze siano soddisfatte e che le operazioni di trasporto siano eseguite senza intoppi. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liGestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi di trasporto ferroviario e risolvendo eventuali problemi. /li liCoordinare con i team operativi per garantire la puntualità e l'efficienza delle spedizioni. /li liMonitorare le operazioni di trasporto e aggiornare i clienti sullo stato delle loro spedizioni. /li liSviluppare e mantenere relazioni solide con i clienti per promuovere la fidelizzazione. /li liAnalizzare i feedback dei clienti per migliorare i processi e i servizi offerti. /li liCollaborare con il team di vendita per identificare opportunità di crescita e miglioramento del servizio. /li liPreparare report periodici sulle attività di customer service e sulle performance operative. /li liGestire la documentazione relativa ai contratti e assicurarsi che sia correttamente archiviata e tracciabile. /li liOrganizzare la manutenzione e la riparazione dei vagoni, coordinando con il cliente e l’assistenza mobile. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza pregressa nel customer service, preferibilmente nel settore del trasporto ferroviario. /li liCompetenze tecniche nell'uso di software di gestione logistica e CRM. /li liConoscenza delle normative del settore trasporti e logistica. /li liOttime capacità comunicative e di problem solving. /li liOrientamento al cliente e capacità di ascolto attivo. /li liCapacità organizzative e autonomia nel lavoro. /li /ul h3Competenze tecniche richieste /h3 ul liConoscenza dei principali mezzi per il trasporto ferroviarioConoscenza dei sistemi CRM. /li liCompetenze nella gestione della documentazione contrattuale. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liAssunzione diretta da parte dell'azienda /li liUn ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. /li /ul pLuogo di lavoro: Milano, Italia /p pRal: 30000 € - 35000 € /p pNAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti. /p pNam S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. xrtlpzc autorizzazione albo informatico R.138). /p pL’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. /p /p #J-18808-Ljbffr