IT Field Operations Specialist

Contratto a tempo determinato (1 anno) con possibilità di continuità

RAL 27.000 – 30.000€ (commisurata sulla base dell’esperienza)

Possibilità di lavorare da remoto 9 giorni al mese, dopo un periodo di formazione

Buona conoscenza della lingua inglese sia scritta sia parlata (minimo livello B2), disponibilità a periodiche trasferte all’estero e pregressa esperienza di almeno cinque anni nella amministrazione di sistemi IT di cui almeno tre anni in

• Amministrazione MS Windows Server / AD

All'interno del Dipartimento IT, il team Field Operations IT è responsabile della gestione, della sicurezza, della continuità operativa e dell'evoluzione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi informatici a supporto dei progetti umanitari di EMERGENCY in Italia e nel mondo.

In un contesto caratterizzato da sedi distribuite, ambienti operativi complessi e dalla necessità di garantire elevati standard di affidabilità, il team assicura il corretto funzionamento di sistemi, reti, servizi cloud e comunicazioni, promuovendo al contempo la sicurezza informatica, la standardizzazione delle soluzioni adottate e la crescita delle competenze IT presenti sui progetti.

Nell'ambito del potenziamento del team e in previsione dell'apertura di nuovi progetti umanitari, EMERGENCY è alla ricerca di un/una IT Field Operations Specialist da inserire nell'attuale organico.

Riportando all'IT Field Operations Coordinator, la figura contribuisce alla gestione e al miglioramento dei servizi IT dei progetti assegnati, garantendo il supporto tecnico alle strutture operative, l'implementazione degli standard tecnologici definiti dall'organizzazione e il coordinamento funzionale delle risorse IT locali. Attraverso attività svolte da remoto e missioni sul campo, la persona favorisce la continuità dei servizi, lo sviluppo delle competenze tecniche locali e l'adozione di soluzioni tecnologiche efficaci, sicure e sostenibili.

Il/La IT F.O. Specialist ha la responsabilità di:

• gestire la delivery, il supporto e il miglioramento dei servizi IT presso i progetti umanitari di propria responsabilità;
• contribuire alla gestione della sicurezza IT, dei backup, della continuità operativa e delle procedure di ripristino;
• partecipare al roll-out di nuove soluzioni infrastrutturali, sistemistiche, di rete, sicurezza e comunicazione definite centralmente, anche recandosi direttamente sul campo;
• supportare e affiancare le risorse IT locali nell’adozione, nella gestione e nella manutenzione delle soluzioni implementate;
• contribuire alla formazione tecnica e alla crescita dello staff IT locale, promuovendo autonomia, standardizzazione e miglioramento continuo;
• fornire supporto tecnico di secondo/terzo livello agli utenti e alle strutture sul campo. E di primo livello, nei progetti dove non è presente un presidio IT in loco;
• contribuire alla produzione, aggiornamento e mantenimento di documentazione tecnica, procedure operative e standard di configurazione;
• contribuire alla definizione del budget annuale; collaborare alla gestione dell’approvvigionamento di materiali e servizi informatici, nel rispetto delle regole dei donatori istituzionali.
• partecipare alla valutazione e alla scelta di nuove tecnologie, servizi e standard operativi.

Sono richieste competenze ed una esperienza almeno triennale nei seguenti ambiti:

• conoscenza delle infrastrutture Microsoft on-premises, con particolare riferimento ad Active Directory Domain Services, DNS, DHCP, Group Policy e servizi correlati;
• conoscenza dei principali servizi Microsoft 365 e dei servizi cloud per identità, sicurezza e gestione endpoint, inclusi Microsoft Entra ID e Intune;
• conoscenza dei principi di cybersecurity e della loro applicazione in ambienti on-premises, cloud e ibridi; firewalling (preferibilmente Fortinet);
• conoscenza dei principi di networking L2/L3, VLAN, routing, VPN, segmentazione di rete e troubleshooting di connettività;
• capacità di gestione e troubleshooting di sistemi operativi Microsoft Windows client/server e distribuzioni Linux;
• conoscenza di ambienti di virtualizzazione (preferibilmente VMware ESXi/vSphere e soluzioni Microsoft);
• conoscenza dei principi di backup, restore, disaster recovery e protezione dei dati, (preferibilmente su tecnologia Veeam);
• familiarità con ambienti IT distribuiti e con servizi a supporto di sedi remote, quali sistemi VoIP/PBX, videosorveglianza/VMS, connettività satellitare VSAT/LEO, Wi-Fi e sistemi di comunicazione;
• conoscenza delle pratiche di hardening, gestione degli accessi, protezione endpoint e monitoraggio degli eventi di sicurezza;
• capacità di redigere e mantenere documentazione tecnica, procedure operative, checklist e standard di configurazione.

Completano il profilo solide capacità di analisi e risoluzione dei problemi, autonomia nella gestione delle attività e delle priorità, nonché un approccio pragmatico e orientato al servizio. La figura si distingue inoltre per la capacità di collaborare efficacemente con interlocutori diversi in contesti multiculturali e distribuiti, promuovendo la sicurezza, la continuità dei servizi e la diffusione delle conoscenze tecniche all'interno del team e dei progetti.

Saranno considerate un plus :

• esperienza in contesti soggetti a requisiti GDPR, NIS2 o framework di sicurezza strutturati;
• esperienza pregressa in contesti ospedalieri, sanitari, umanitari o internazionali;
• esperienza di approvvigionamento di materiali e servizi informatici, in paesi esteri o contesti logistici complessi;
• conoscenza di ulteriori lingue, tra cui il francese.