Addetto/a Assistenza Clienti - Sede di Corciano

SUSA spa, azienda leader nel settore del trasporto e nella logistica, ricerca un ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI per la sede principale di Corciano-Via J. Gagarin, 39 (PG).

La risorsa verrà inserita nell'ufficio ASSISTENZA CLIENTI e si occuperà di Customer Care e Customer Service, con particolare attenzione ai Clienti Direzionali.

Le attività principali sono:

• assistenza telefonica e via mail per garantire la corretta erogazione del servizio;

• assistenza telefonica e via mail per la risoluzione di problemi legati al servizio;

• elaborazione di report giornalieri per la segnalazione delle anomalie;

• elaborazione di report settimanali/mensili inerenti ai tempi di resa;

• gestione richiese e reclami da parte dei clienti;

• gestione e supporto ai clienti direzionali (giacenze, anomalie, rese, ritiri, reclami, spostamenti consegna)

• supporto alla rete

Requisiti:

• Laurea Triennale;

• Conoscenza del pacchetto Office, in particolar modo Excel ed Outlook (requisito minimo);

• Conoscenza del sistema informatico AS/400 (requisito non indispensabile)

• Conoscenza della lingua inglese

• Esperienza pregressa seppur minima nell'assistenza clienti, anche in altri settori

• Disponibilità a trasferta, per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile)

Competenze:

• Capacità comunicative e di ascolto

• Capacità di problem solving

• Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze

• Predisposizione al lavoro di gruppo

Si offre:

• Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante.

• Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven)

• Contratto a tempo Determinato, Ccnl trasporti e logistica, con una RAL (tra € 26k e € 28k) commisurata all'esperienza e alle caratteristiche del candidato

• Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc, Assistenza sanitaria integrativa

• Opportunità di sviluppo professionale.
• Sistema welfare come da regolamento in vigore

Settore: Trasporti e logistica

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TRASPORTO MERCI - Art. (App.Ass. 1/2011)

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Percentuale di occupazione: Full-time

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Laurea Triennale

Mezzo di trasporto: Auto