Field Service Engineer

Milano, IT, 20142

Il Field Service Engineer - Technical Support 2nd Level Large Scale garantisce il corretto commissioning, la manutenzione e l’assistenza tecnica di secondo livello sugli inverter centralizzati SMA e sulle relative soluzioni tecnologiche per impianti fotovoltaici Large Scale. Il ruolo combina interventi tecnici on-site, analisi da remoto e supporto specialistico alla clientela, contribuendo all’affidabilità e alla continuità operativa degli impianti nel rispetto degli standard aziendali di qualità e sicurezza.

• Eseguire interventi di commissioning, configurazione e messa in servizio sugli inverter centralizzati SMA.
• Svolgere attività di manutenzione ordinaria, straordinaria e preventiva sugli impianti Large Scale.
• Fornire assistenza e consulenza tecnica di secondo livello alla clientela sugli inverter per impianti fotovoltaici e sulle soluzioni tecnologiche correlate.
• Eseguire analisi tecniche e attività di troubleshooting da remoto, aprendo, gestendo e aggiornando i service case tramite il portale dedicato.
• Effettuare trasferte presso i clienti in Italia e, quando richiesto, all’estero, per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche complesse.
• Redigere report tecnici completi e accurati relativi agli interventi effettuati, alle anomalie riscontrate e alle azioni correttive adottate.
• Supportare il Contact Center, operando in sinergia con la sede di Milano e con le funzioni tecniche aziendali.
• Gestire e movimentare i materiali di ricambio assegnati, garantendo l’accuratezza e l’aggiornamento dell’inventario.
• Collaborare con il responsabile di funzione, i team interni e l’Headquarter per l’analisi e la risoluzione delle casistiche più complesse.
• Svolgere eventuali ulteriori attività coerenti con l’inquadramento, la funzione e l’esperienza professionale, nel rispetto delle disposizioni aziendali e della normativa applicabile.

Almeno 3 anni di esperienza in attività di field service, commissioning, manutenzione o supporto tecnico di secondo livello nei settori fotovoltaico, elettrico, automazione industriale o energetico. Costituisce titolo preferenziale l’esperienza su inverter centralizzati e impianti fotovoltaici Large Scale o Utility Scale.

Diploma o Laurea in ambito elettrico, elettronico, elettrotecnico o energetico.

• Buona dimestichezza con portali di service case e strumenti aziendali quali Salesforce, SAP, Microsoft Office e Teams.
• Capacità di redigere report tecnici chiari, completi e accurati.
• Orientamento al cliente, autonomia operativa, precisione e attenzione alla sicurezza.
• Capacità di lavorare in team e di collaborare con Contact Center, sede di Milano e funzioni internazionali.
• Buona conoscenza degli impianti elettrici, degli inverter per impianti fotovoltaici e capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.
• Conoscenza e utilizzo dei principali strumenti di misura e diagnostica elettrica.
• Capacità di svolgere analisi tecniche da remoto, troubleshooting e individuazione delle cause di guasto.

Sede di riferimento: Lazio. La posizione prevede interventi presso i clienti sul territorio regionale e occasionalmente nazionale per attività di commissioning, manutenzione e assistenza tecnica. È inoltre richiesta disponibilità a trasferte all’estero e, occasionalmente, presso l’Headquarter SMA in Germania per formazione o supporto tecnico.

Madrelingua italiana con una buona padronanza dell'inglese scritto e parlato.

Livello di conoscenza inglese richiesto attestabile attorno al B1.

Il pacchetto retributivo comprende:

• Smart working/lavoro da casa, subordinatamente al rispetto dei criteri di idoneità.
• Buoni pasto – 10 €

La retribuzione finale è determinata in base a:

• Esperienza professionale pertinente.
• Competenze tecniche e funzionali.
• Ambito e complessità del ruolo.

Formazione tecnica specialistica sui prodotti e sulle soluzioni SMA Large Scale, con affiancamento operativo e possibilità di partecipare a programmi formativi presso l’Headquarter SMA in Germania.Un ruolo tecnico dinamico che combina attività sul campo, analisi da remoto e confronto diretto con clienti, Contact Center, sede di Milano e team internazionali.

L’opportunità di sviluppare competenze avanzate nel commissioning, nella manutenzione e nel troubleshooting degli inverter centralizzati e delle tecnologie per impianti fotovoltaici Large Scale.

Autonomia crescente nella gestione degli interventi e delle problematiche tecniche, all’interno di un team internazionale orientato alla collaborazione, alla qualità del servizio e alla sicurezza.

Un contesto innovativo e in continua evoluzione, impegnato nella transizione energetica e nello sviluppo delle energie rinnovabili.

Ci impegniamo a garantire pari opportunità. Le candidature saranno valutate in base alle competenze, alle qualifiche e all'esperienza.