Operatore Telefonico di Call Center (Part Time 20hh/week)

ppSei interessato/a ad offrire un servizio clienti di eccellenza? In questo ruolo, avrai l’opportunità di contribuire quotidianamente a garantire soluzioni tempestive e di qualità ai nostri clienti, attraverso una rete di esperti dedicati. /p h3Le Principali Missioni Saranno /h3 ul liGestire richieste telefoniche di assistenza /li liAnalizzare le esigenze del cliente /li liVerificare le garanzie contrattuali /li liProporre le soluzioni più appropriate /li liAssicurare sempre un alto livello di soddisfazione e attenzione alle esigenze dell’utente finale /li /ul h3Cosa Farai /h3 ul liGestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound /li liRicezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema /li liIdentificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente /li liVerifica delle garanzie del contratto /li liConfronto con il medico di turno se necessario /li liScelta della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore, eventuale richiesta al fornitore del costo dell’intervento /li liGestione richieste di assistenza ed altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali) /li liAttività Post-Assistenza (data entry, archiviazione documentazione relativa ai dossier...) /li liControllo buon esito del servizio /li liOrganizzazione le Social call con cliente/struttura /li liGestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche /li liGestione e correzione anomalie /li /ul h3Cosa Porterai /h3 ul liCompetenze e esperienza nel settore assistenza clienti, preferibilmente con una buona capacità di gestione delle richieste inbound e outbound /li liOttima comunicazione e attenzione ai dettagli /li liCapacità di lavorare in team, risolvere problemi rapidamente e mantenere un atteggiamento professionale /li /ul pIl ruolo è all’interno di un team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti. /p h3Informazioni Aggiuntive /h3 pContratto iniziale di b6 mesi /b /p pRetribuzione annua lorda (riferita ad un Part Time 20hh settimanali) €b14.900,00 /b /p h3Turni /h3 pTurni H24 da lunedì a domenica, su rotazione. /p pAlmeno un fine settimana libero al mese. /p h3Data Di Inizio /h3 p1º ottobre 2026 /p pIl lavoro è in presenza presso l'ufficio di Roma. /p pIndispensabile essere moto o automuniti per raggiungere la sede. /p pRichiesta conoscenza lingua inglese (min. B1). /p pFai la differenza ogni giorno in un ruolo dinamico in un contact center dove supporterai i clienti nei momenti più critici. /p pSiamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette. /p pSiamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L’esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero. /p /p #J-18808-Ljbffr