Impiegato/a customer service e logistica

Profilo

Per realtà del settore INDUSTRIA MANIFATTURIERA con sede a Pescara, ricerchiamo un/una Impiegato/a customer service e logistica da inserire nel reparto customer service dedicato al mercato italiano. La risorsa avrà il compito di gestire in modo accurato l’intero processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini, assicurando coerenza tra le richieste del cliente e le possibilità produttive aziendali. In collaborazione con il reparto produttivo, la figura contribuirà alla definizione di piani produttivi aggiornati, anche attraverso attività di negoziazione con il cliente su tempi e modalità di consegna. Il contesto è quello di un’azienda produttiva strutturata, in cui precisione, affidabilità e ottime capacità relazionali rappresentano requisiti fondamentali per operare con efficacia.

Responsabilità

• Gestire il customer service per il mercato italiano, curando il rapporto quotidiano con i clienti e monitorando il rispetto delle condizioni concordate.
• Assicurare il corretto processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini, verificando che tutte le informazioni siano complete e aggiornate.
• Interfacciarsi con il reparto produttivo per condividere le priorità degli ordini e contribuire alla definizione di nuovi piani produttivi coerenti con le richieste dei clienti.
• Negoziare con il cliente tempi e modalità di consegna, segnalando eventuali vincoli produttivi e proponendo soluzioni alternative compatibili con la capacità interna.
• Collaborare con le funzioni interne coinvolte nella logistica, per favorire una corretta organizzazione delle consegne e ridurre possibili disallineamenti operativi.
• Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, segnalando tempestivamente eventuali criticità e supportando il cliente con aggiornamenti puntuali e chiari.

Skill e Professionalità

• Esperienza pregressa di almeno un anno presso back office commerciali di aziende produttive, con attività di gestione ordini e contatto con il cliente.
• Ottimo uso dell’office automation, in particolare di fogli di calcolo e posta elettronica, per la gestione e il monitoraggio quotidiano delle attività.
• Capacità di gestire più richieste contemporaneamente, mantenendo ordine, precisione e attenzione ai dettagli lungo tutto il processo operativo.
• Ottime capacità relazionali, con attitudine all’ascolto e alla comunicazione chiara, per interfacciarsi in modo efficace con clienti e reparti interni.
• Affidabilità e senso di responsabilità nello svolgimento delle attività, garantendo riservatezza e cura nella gestione delle informazioni sensibili dei clienti.
• Buona capacità di negoziazione, utile per concordare con il cliente tempi e modalità di consegna compatibili con la pianificazione produttiva.

Benefit

Non previsti per la mansione

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

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