OPERATRICI-OPERATORI CONTACT CENTER OUTBOUND - Legge 68/99

Car Clinic S.r.L. è una giovane società italiana, leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà, forte di quasi 600 dipendenti e 59 centri di autoriparazioni. Opera in convenzione con le principali compagnie assicurative attive in Italia.

In questo contesto e presso il contact center diretto interno all'Azienda, basato ad Avigliana (TO), reclutiamo
OPERATRICI-OPERATORI CONTACT CENTER OUTBOUND iscritti al collocamento mirato delle categorie protette ai sensi dell'art.1 della Legge 68/99.

Che cosa è richiesto dal nostro Cliente per poterti portare a bordo in questo ruolo?

- Almeno il diploma di scuola superiore;
- Iscrizione alle liste del collocamento mirato delle categorie protette ai sensi dell'art.1 della Legge 68/99 (invalidità civile).
- Comprovata attitudine commerciale e esperienza di vendita di servizi a contatto con clienti, sia in modalità telefonica che diretta;
- Preferenziale esperienza pregressa presso contact centers dedicati ad attività in ambito assicurativo in modalità out-bound;
- Buone competenze digitali (CRM; utilizzo di browsers per navigare in rete e acquisire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente);
- Capacità di ascolto empatico e attivo nei confronti del cliente; attenzione allo stesso; capacità di negoziazione e problem solving; approccio positivo e creativo.
- disponibilità a un orario settimanale di 30 ore complessive, strutturate su turni alternati dal lunedì al sabato (fino alle 14,30);
Le risorse devono essere automunite per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro, non raggiungibile con i mezzi pubblici.

Responsabilità:

Di cosa ti occuperai?

Le attività previste saranno prevalentemente outbound e consisteranno in:

- Consulenza ai clienti che hanno subito un sinistro per conto della Compagnia Assicurativa;
- Raccolta delle informazioni e orientamento dei flussi verso i Centri di riparazione Car Clinic;
- Valorizzazione dei servizi aziendali e indirizzo del cliente verso l'utilizzo degli stessi rispetto a quelli analoghi di un altro fornitore;
- Utilizzo sistema CRM aziendale e strumenti digitali per acquisizione on line di foto, documenti e firme.

Esperienze lavorative:
operatore di call center/operatrice di call center - Settore industriale: ASSICURAZIONI - 6 mesi

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Competenze:
Vendita - Vendita di prodotti / servizi, livello Buono
Vendita - Acquisizione nuovi clienti, livello Buono
Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
Contact Center - Vendita telefonica di prodotti/servizi, livello Buono
Altro - Vendita Consultiva, livello Buono
Altro - Assistenza Clienti Professionale, livello Buono
Altro - Gestione dei Sinistri, livello Buono
Altro - Supporto Clienti, livello Buono

Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio

CCNL: COMMERCIO

Livello contratto: IMPIEGATO V LIVELLO

Benefits: RAL compresa tra i 21000 e i 23000 da riparametrare su un part time di 30 ore settimanali. Premi periodici in funzione degli obiettivi di team raggiunti; buoni pasto giornalieri; polizza sanitaria UNISALUTE

Osservazioni: Che cosa ti verrà offerto? - Un inserimento diretto in azienda con contratto da dipendente a tempo determinato di sei mesi, suscettibile di proroga di pari durata ed eventuale stabilizzazione futura.