Operatore/trice telefonico/a per contact center

Una persona con voce pacata, ascolto attivo e attitudine a risolvere problemi al telefono è il profilo che fa per questa posizione. Si ricerca un/una Operatore/trice telefonico/a da inserire in un contact center che gestisce chiamate inbound e outbound su commesse di customer service per clientela privata, con volumi tipici di circa 70-90 contatti al giorno. Il contesto è quello di una struttura specializzata in assistenza telefonica B2C su servizi al cittadino, dove le richieste vengono gestite con metodo e cortesia, senza pressione commerciale. La figura lavorerà su turni mattutini e pomeridiani, con attenzione particolare alla copertura delle sostituzioni ferie durante il periodo estivo (giugno, luglio, agosto) e al presidio dei picchi di chiamate.

Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile 1.500-1.600 (CCNL Commercio e Terziario)
contratto a tempo determinato 3 mesi con possibilità di proroga, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
buoni pasto giornalieri
welfare aziendale
formazione iniziale retribuita su procedure, script di gestione e CRM aziendale
convenzioni aziendali

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
spiccata attitudine al contatto telefonico e alla comunicazione chiara
buon utilizzo del PC, posta elettronica e gestionale CRM
pazienza, precisione e capacità di mantenere la calma anche nei momenti di picco
gradita breve esperienza in call center o assistenza clienti, ma si valutano anche candidati alla prima esperienza motivati a imparare

Sede di lavoro: Casalmaggiore