Impiegato/a customer quality

pWestrafo è un'azienda di riferimento nel settore elettromeccanico e dei trasformatori elettrici, fondata nel 2014 e presente in Italia, Ghana e Nord America. /ppIl nostro portfolio prodotti comprende un'ampia gamma di soluzioni integrate per il mondo dell'energia, come trasformatori di potenza e trasformatori di distribuzione, personalizzabili per diverse applicazioni: /pullifotovoltaico /lilivarie tipologie di applicazioni industriali. /li /ulpPer la nostra sede di Montebello Vicentino, siamo alla ricerca di un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER QUALITY. /ppRispondendo al Quality Manager, analizzerai e risolverai in profondità le problematiche qualitative segnalate dai clienti, ricostruendo i fatti, individuando le cause radice e verificando sul campo l’efficacia delle soluzioni. Sarai il riferimento tecnico-operativo per reclami, report 8D, audit cliente e azioni di miglioramento. /pulliPrendere in carico i reclami cliente, raccogliere dati, campioni ed evidenze tecniche e ricostruire il difetto e le condizioni in cui si è manifestato. /liliCondurre analisi approfondite delle cause radice (5 Why, Ishikawa, RCA), confrontandosi direttamente con reparti produttivi, collaudo e ufficio tecnico; redigere e gestire report 8D. /liliIndividuare azioni immediate di contenimento e soluzioni correttive strutturali; verificarne l’applicazione in reparto, l’efficacia e l’assenza di recidive. /liliGestire tecnicamente le richieste e i piani di miglioramento dei clienti, predisponendo evidenze oggettive e risposte motivate ai rilievi. /liliPartecipare agli audit cliente, approfondire le non conformità emerse e verificare sul campo la chiusura delle azioni conseguenti. /liliAnalizzare trend e ricorrenze dei reclami; trasferire le lesson learned in istruzioni, controlli e processi per prevenire il ripetersi dei difetti. /liliDiploma tecnico o laurea in Ingegneria (preferibilmente meccanica, elettrica o gestionale). Preferibile esperienza di 2–3 anni in qualità prodotto/processo o gestione reclami in contesti industriali. /liliPadronanza di problem solving strutturato, 8D, 5 Why, Ishikawa, RCA e CAPA; capacità di distinguere sintomi e cause radice. /liliAggiornamento delle DFMEA E PFMEA a seguito di non conformità e relativa applicazione nei processi aziendali. /liliConoscenza di ISO 9001 e IATF. /liliAutonomia nella gestione di audit e requisiti cliente. /liliCapacità di interpretare disegni, specifiche, rapporti di prova e dati di processo. /liliCapacità di analizzare dati e difettosità. /liliInglese professionale scritto e parlato per confronti tecnici e report 8D. /liliEsperienza di indagine delle non conformità in contesti manifatturieri/metalmeccanici; conoscenza dei trasformatori preferenziale. /liliHai curiosità tecnica, tenacia investigativa e attitudine ad andare a fondo, senza fermarsi alle prime spiegazioni. /liliMostri attitudine pratica e presenza sul campo, con capacità di confrontarsi con operatori, tecnici e clienti. /liliPossiedi un pensiero critico, rigore nella raccolta delle evidenze e capacità di mettere in discussione le ipotesi. /liliPerseveri fino alla risoluzione effettiva del problema, precisione e comunicazione chiara anche in situazioni critiche, con buona capacità di gestione dello stress. /liliRAL: €32.000 - €45.000. Il posizionamento nella fascia retributiva e il livello di inquadramento saranno definiti sulla base dell’esperienza professionale e delle competenze rilevanti per il ruolo. /liliMensa aziendale. /liliPercorsi di formazione per l’aggiornamento continuo delle competenze professionali. /liliConvenzioni aziendali con partner selezionati per vantaggi esclusivi e servizi dedicati ai nostri dipendenti. /liliUn ambiente dinamico, dove l’esperienza viene valorizzata e condivisa. /li /ulpEssere in Westrafo significa far parte di un'azienda orientata all’innovazione e gestita da un team di professionisti coeso e competente. Westrafo lavora su diverse tematiche ambientali nell'ambito della sua Green Policy per essere parte di uno sviluppo sostenibile. /ppOltre all'impegno per ridurre l'impatto ambientale delle nostre attività produttive, stiamo sviluppando prodotti e servizi che offrano risultati certi a livello di risparmio energetico e di risorse, tali da ridurre l'impatto ambientale per l’intera società. /p #J-18808-Ljbffr