Addetto/a assistenza clienti senior
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Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti con spiccate competenze relazionali e esperienza nel ruolo nel settore servizi. La risorsa entrerà a far parte del nostro team di customer care, occupandosi della gestione completa dei contatti con la clientela, dalla ricezione delle richieste alla risoluzione delle criticità operative.
Mansioni principali:
Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat, con risposte tempestive e professionali
Fornire consulenza e supporto sui servizi offerti, illustrando caratteristiche e benefici
Registrazione e aggiornamento dei dati clienti nei sistemi gestionali aziendali
Coordinamento con reparti interni per garantire risoluzioni rapide e efficaci
Monitoraggio della soddisfazione cliente e segnalazione di anomalie
Requisiti:
esperienza nel ruolo (5+ anni) nel customer care o ambiti similari
Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving
Autonomia nella gestione di attività complesse e priorità
Padronanza del pacchetto Office e strumenti CRM
Spiccata predisposizione al lavoro in team e al contatto con il pubblico
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili
Contratto a tempo determinato con possibile proroga
Orario full-time 40 ore settimanali
Formazione continua e crescita professionale
Buoni pasto e welfare aziendale
Disponibilità entro 2 settimane. Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Verona
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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