Tirocinio Customer Care

Profilo

Adecco Lodi ricerca una risorsa da inserire in Tirocinio Customer Care per un’azienda con sede a Lod (LO). La persona selezionata sarà affiancata dal team di customer service e formata sulle attività di gestione del cliente, assistenza post-vendita e supporto amministrativo di base. Il tirocinio ha una durata iniziale di 6 mesi e rappresenta un’opportunità per acquisire competenze operative in un contesto strutturato, a contatto con clienti italiani ed esteri. Il ruolo prevede un utilizzo quotidiano delle lingue straniere, in particolare inglese e spagnolo , e richiede precisione, capacità di comunicazione e predisposizione al lavoro in team.

Responsabilità

• Supportare il team di customer service nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti italiani ed esteri, garantendo risposte puntuali e coerenti.
• Gestire, con supervisione, le comunicazioni in lingua inglese e spagnola via e-mail o telefono, assicurando correttezza e chiarezza nelle informazioni fornite.
• Collaborare alla raccolta e aggiornamento dei dati cliente nei sistemi aziendali, mantenendo ordine e accuratezza nella documentazione.
• Affiancare il personale interno nella gestione di eventuali segnalazioni o reclami dei clienti, contribuendo al monitoraggio dello stato delle richieste.
• Supportare le attività amministrative di base collegate al customer care, come archiviazione documenti e predisposizione di semplici report.

Skill e Professionalità

• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, sufficiente a gestire comunicazioni semplici con clienti esteri.
• Buona conoscenza della lingua spagnola, scritta e parlata, per il supporto a corrispondenza commerciale e richieste standard.
• Capacità di utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici d’ufficio, con attenzione all’inserimento dati.
• Buone capacità comunicative e relazionali, utili nella gestione del contatto con clienti interni ed esterni all’azienda.
• Organizzazione e precisione nello svolgimento delle attività assegnate, con attenzione al rispetto delle procedure aziendali.

Benefit

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).