Ams technical analyst

Overview l'aquila, abruzzo, Italy Company: JR Italy Client / Employer: Cosmico Italia Cosmico Italia Ciao, piacere di conoscerti! Cosmico connette il talento digitale con le organizzazioni e le esperienze che possono valorizzarlo e accrescerlo. Siamo una startup e una community di talenti nei campi del Coding (sviluppo web e mobile), Design (UX/UI, Graphic e Motion Design), Marketing (Copywriting, Social Media, Art Direction) e Strategy & Data (PM/PMO, Data Expert). Collaboriamo con società di consulenza, agenzie digitali, grandi aziende e startup internazionali. Ruolo Un/una AMS Analyst / Application Support Engineer con una forte vocazione tecnica e un approccio hands-on. La figura entrerà a far parte del team AMS di una grande realtà corporate, occupandosi della gestione del backlog applicativo e del triage avanzato dei bug su sistemi complessi e integrati. Responsabilità Gestire il triage tecnico di bug e segnalazioni applicative, analizzando ticket provenienti dal business Effettuare analisi approfondite per individuare causa e tecnologia coinvolta (Salesforce, AWS, Web, App mobile) Riprodurre e investigare i problemi direttamente sugli ambienti applicativi: log, configurazioni, flussi, integrazioni Indirizzare i bug verso i partner esterni o i team di sviluppo più adeguati Collaborare con i fornitori: chiarire requisiti di correzione, supportare l'analisi tecnica, validare le soluzioni proposte Pianificare la risoluzione delle issue insieme al responsabile AMS e al business, gestendo le priorità di un backlog ampio Contribuire alla stabilizzazione delle applicazioni e alla riduzione delle problematiche ricorrenti Competenze richieste Esperienza concreta in Application Maintenance & Support (AMS) — almeno 5 anni Forte capacità di analisi tecnica e troubleshooting Conoscenza pratica di Salesforce o altri CRM enterprise Familiarità con architetture Web e Mobile App Esperienza con ambienti Cloud (AWS): log, servizi base, integrazioni Abitudine a lavorare hands-on su log, configurazioni e flussi applicativi Utilizzo di strumenti di ticketing / issue tracking (es. Jira) Autonomia operativa, problem solving e capacità di comunicare con stakeholder tecnici e non Esperienza su sistemi altamente integrati e ambienti enterprise complessi Durata: 6 mesi + eventuale rinnovo (6+6), con start da giugno 2026 Come candidarsi Se questa descrizione ti ha acceso una scintilla, raccontaci chi sei! Inviaci il tuo CV, il tuo profilo Linked In o anche solo un messaggio che ci faccia capire chi sei. #J-18808-Ljbffr